LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan Akaun Anda di imaju8

Setiap akaun yang dibuka di imaju8 terikat dengan syarat-syarat yang dirancang untuk melindungi Anda dan platform kami. Kami percaya bahwa transparansi adalah kunci — itulah sebabnya kami menetapkan...

Perlindungan AkaunPeraturan Penarikan DanaKetentuan PembayaranHak Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Ketentuan Akaun Anda di imaju8

Posisi Hukum & Wilayah yang Disokong

imaju8 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Dengan membuka akaun, Anda menerima bahwa Anda telah mencapai usia yang ditetapkan oleh hukum setempat dan tidak tinggal di yurisdiksi yang melarang akses ke platform kami. Setiap transaksi — termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — tunduk pada proses verifikasi kami. Penarikan hanya dapat diproses

ke rekening yang terdaftar atas nama Anda. Kami berhak menangguhkan akaun jika kami menemukan aktivitas yang mencurigakan atau pelanggaran ketentuan ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI LAYANAN KAMI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak akaun Anda, kebijakan penarikan, atau batasan layanan kami, tim dukungan imaju8 siap membantu melalui beberapa saluran. Kami merespons pertanyaan dalam...

Obrolan Langsung Imaju8 Hubungi agen kami melalui obrolan dalam aplikasi atau situs web. Respons tipikal dalam 5-15...
Surel Layanan Pelanggan Kirim permintaan Anda ke alamat surel dukungan imaju8. Lampirkan detail akaun dan klarifikasi masalah...
Bantuan di Dalam Akaun Navigasikan ke bagian Bantuan & FAQ di akaun Anda untuk dokumentasi cepat tentang kebijakan...
KEAMANAN DATA & AKAUN

Bagaimana Kami Menangani Informasi Anda

Privasi dan keamanan akaun Anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua komunikasi akaun, menyimpan data pembayaran sesuai standar industri, dan membatasi akses internal ke informasi pribadi Anda. Setiap login dipantau untuk aktivitas...

Enkripsi & Penyimpanan Data

Semua informasi akaun Anda — nama, alamat, dan data pembayaran — disimpan di server yang dienkripsi dengan standar SSL 256-bit. Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan hukum. Riwayat transaksi Anda tersimpan selama minimum 7 tahun.

Keamanan Kata Sandi & 2FA

Buat kata sandi yang kuat dan unik untuk akaun imaju8 Anda. Kami menerima autentikasi dua faktor melalui ponsel Anda untuk login berisiko tinggi. Jangan pernah bagikan kredensial Anda; imaju8 tidak akan pernah memintanya melalui obrolan atau surel.

Pemantauan Aktivitas Akaun

Sistem kami secara otomatis mendeteksi pola login yang tidak biasa, upaya kata sandi yang gagal, dan transaksi yang melebihi ambang batas Anda. Jika kami mendeteksi kemungkinan akses tidak sah, kami akan membekukan akaun dan menghubungi Anda di nomor ponsel terdaftar.

Permintaan Data & Perubahan Akaun

Anda dapat meminta melihat, memperbarui, atau menghapus data akaun Anda melalui menu pengaturan atau dengan menghubungi layanan pelanggan. Permintaan penghapusan penuh mungkin tertunda jika ada saldo yang beredar atau transaksi sedang berlangsung.

Kebijakan Cookie & Pelacakan

imaju8 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda, menjaga sesi akaun, dan menganalisis perilaku pengguna secara agregat. Anda dapat menonaktifkan cookie non-esensial melalui pengaturan browser atau akaun imaju8 tanpa mempengaruhi fungsi login.

Kontak untuk Masalah Privasi

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi atau ingin mengajukan keluhan tentang penanganan data, hubungi tim kepatuhan kami melalui formulir privasi yang tersedia di bagian Bantuan. Kami merespons dalam 14 hari kerja dengan penjelasan rinci.

Jawaban untuk Pertanyaan Umum Anda tentang Syarat & Ketentuan

Anda harus memenuhi usia mayoritas yang ditetapkan oleh hukum di wilayah Anda. Di sebagian besar yurisdiksi yang disokong, ini berarti Anda harus berusia 18 tahun atau lebih. Saat pendaftaran, Anda akan diminta untuk memverifikasi tanggal lahir Anda melalui dokumen resmi.

Nama yang terkait dengan akaun Anda harus cocok dengan ID resmi Anda dan tidak dapat diubah setelah pendaftaran. Namun, Anda dapat memperbarui nomor ponsel, alamat email, dan alamat fisik melalui pengaturan akaun Anda. Hubungi layanan pelanggan jika Anda memerlukan bantuan untuk memverifikasi perubahan ini.

imaju8 menetapkan batas penarikan berdasarkan status akun dan riwayat aktivitas Anda. Batas awal adalah Rp 5,000,000 per transaksi. Batas harian dan mingguan dapat ditingkatkan melalui verifikasi tambahan. Periksa halaman Penarikan Anda untuk batas spesifik Anda atau hubungi dukungan.

Penarikan melalui semua metode pembayaran digital biasanya diproses dalam 2-4 jam kerja setelah disetujui. Verifikasi akaun dan pemeriksaan fraud dapat memperpanjang waktu ini hingga 24 jam. Anda akan menerima notifikasi SMS ketika dana meninggalkan akaun imaju8.

Anda dapat menutup akaun Anda kapan saja melalui pengaturan Akun atau dengan meminta layanan pelanggan. Pastikan saldo Anda nol sebelum penutupan. Kami akan menahan akaun tertutup selama 30 hari sebelum penghapusan data permanen, memungkinkan Anda untuk membukanya kembali jika diperlukan.

Kami tidak membagikan informasi pribadi Anda tanpa persetujuan eksplisit, kecuali jika diwajibkan oleh hukum atau untuk memproses pembayaran Anda melalui mitra pembayaran yang sah. Semua mitra pembayaran menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk rincian lengkap.

Tidak, setiap orang hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Beberapa akun dapat menghasilkan pembekuan permanen. Jika Anda lupa rincian login Anda, gunakan fitur 'Lupa Kata Sandi' atau hubungi dukungan untuk memulihkan akses ke akun yang ada Anda.